第88章 只有高品位才能创造出高品位（1/2）
免费提供乔布斯给年轻人的119个忠告最新章节全阅读，喜欢本书的话请按tr1d收藏本站把一样东西做得优于同类事物，是一种品质的追求，是一种品位的体现，同样也是一种创新的体现。
乔布斯1996年接受媒体采访时：“我的意思是，他们没有认真在创意上下工夫，而且从未塑造出他们的产品化。
我很失望，但并不是因为微软成功了——我对此一点儿也不在乎，基本上，他们能够成功自有他们的道理。让我失望的是，他们所做出来的产品简直是三流的品质。”
乔布斯不止一次批评老对手微软，有一次他在接受媒体采访时：微软最大的问题在于缺乏品位。乔布斯认为微软没有认真在创意上下工夫，因此微软从未塑造出他们的产品化。乔布斯在2世纪9年代末期曾对业界产生失望，他认为整个科技界由毫无创意的技术巨头把持，而没有把技术上升到艺术。乔布斯看到了业界的沉沦，但他做出了改变，新时代的苹果产品不仅在技术上而且在艺术上都获得了很高的水准。这便是乔布斯追求的一种品质与品位，因为它们同样代表着创意。
乔布斯善于抓住大家的品位心理，创造出高品位的产品。创新不仅是技术层面的创新，同样是艺术层面的创新。能把一个东西做出内在的艺术品质，同样是创新工作应该考虑的问题。
我们也要像乔布斯一样，在工作和生活中要追求品质与品位，而品质与品位的基础就是高质量的工作成果。对质量的保持就是对企业最好的回报，没有产品质量保证的企业必然死亡。通用电器总裁杰克·韦尔奇鲜明地指出：“质量是维护客户满意和忠诚的最好保证，是企业对付竞争的有力武器。质量对营销的影响力是无法预计的。”
199年，荷兰海内肯啤酒公司在啤酒的生产过程中检测出了个别混有玻璃残渣的产品，他们并没有隐瞒这个消息，而是火回收了已经投放在澳大利亚、瑞士、英国、香港等八个国家和地区上了瓶装啤酒，并大力进行了宣传，请上述市场的消费者不要购买它的产品。海内肯公司是世界第二大啤酒公司，其产品长期雄踞国际市场。仅因怀疑可能会有漏检的“危险品”，就收回已经投放到八个国家和地区的啤酒，如此费心耗神的行为所带来的经济损失也是非常巨大的，并且风险也是非常巨大的。搞不好就砸了自家的金字招牌。但是，海内肯啤酒公司这一冒着极大市场风险的举动，向消费者传达了企业高度的责任心，不仅使消费者从今往后对它绝对放心，而且赢得了顾客对其产品的绝对忠诚。等到回收完以后，当新的海内肯啤酒重新在市场上出现时，消费者掏腰包购买它的啤酒肯定是毫不怀疑的，海内肯的市场占有率也随之得到扩展。
产品质量与其美誉度呈正比例展关系，质量每提高1%，美誉度就提升5%。而产品美誉度又和品牌形象有着密切联系，美誉度每提高5%，品牌形象就提升1%。品牌形象与销售量又有着直接关系，品牌形象每提高1%，销售量就提升5%。 依次推演，当质量提高1%时，美誉度提高了5%，品牌形象提高了1%，销售量提高了5%。
美国营销专家瑞查得和赛斯在研究中现，顾客的满意与忠诚已经成为决定企业利润的主要因素，有的企业在市场份额扩张的同时利润反而萎缩，而有着高忠诚度的企业往往获得了大量利润。据调查，多次光顾的顾客比新顾客可以多为企业带来2%~85%的利润。因此，顾客的满意与忠诚已经成为决定企业利润的主要因素。特别是在我国现在的市场环境下，市场份额和利润的相关度已经大大降低，甚至有不少企业在市场份额扩张的同时利润反而萎缩，顾客的忠诚度更是成了影响企业利润高低的决定性因素。
另据美国一家咨询机构的研究表明，消费者对行业内的产品质量排序，关系到了企
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